Conteúdo Programático:

- Base estratégica: conheça o seu negócio, conheça o seu cliente, supere expectativas

- Um Castelo de Cinderela: o imã de atração de clientes para a sua banca

- A experiência de compra de serviços jurídicos e o mapeamento dos pontos de contato com o cliente

- Bases para o atendimento de excelência, recuperação de atendimento, pontos de combustão e de explosão

Camila Berni

GESTÃO DE ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA E MÉTODO DISNEY DE EXCELÊNCIA


Advogada, Consultora e Mentora na área de gestão e negócios jurídicos. Sua atuação profissional é focada na gestão estratégica e interdisciplinar